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Termos de Serviço

O documento a seguir descreve os termos de uso do site e serviços Sitelift. Você também pode rever nossa Política de Privacidade, que descreve nossas práticas para lidar com qualquer informação pessoal que você possa nos fornecer.

Antes de usar qualquer um dos serviços da Sitelift, você deve ler, entender e concordar com estes termos. Você só pode assinar o serviço depois de ler e aceitar esses termos.

1. ACEITAÇÃO DE TERMOS

As páginas da web disponíveis no endereço www.sitelift.com.br e todas as páginas vinculadas (“Site”) são de propriedade e operadas pela Sitelift e acessadas por você de acordo com os Termos de Uso descritos abaixo.
Leia estes termos com cuidado antes de usar os serviços. Ao acessar o site, visualizar qualquer conteúdo ou usar os serviços disponíveis no site (conforme definido abaixo) você concorda em ficar vinculado por esses termos, que, em conjunto com nossa Política de Privacidade, governa nosso relacionamento com você em relação ao site e serviços prestados. Se você não concorda com nenhuma parte dos termos, então você não pode acessar o site e/ou utilizar os serviços.

2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

O Site é um serviço on-line que oferece suporte para donos de sites únicos baseados em instalações do WordPress. Os serviços são oferecidos através de 3 (três) planos distintos, descritos a seguir.

  • Plano BÁSICO
    • Backup diário off-site
    • Atualizações Gerenciadas
    • Restauração em caso de crash
    • Suporte via e-mail e chat
    • Manutenção do Banco de dados
    • Correção de Bugs do WordPress
  • Plano ESSENCIAL
    • Backup diário off-site
    • Atualizações Gerenciadas
    • Restauração em caso de crash
    • Suporte via e-mail e chat
    • Manutenção do Banco de dados
    • Correção de Bugs do WordPress
    • Monitoramento de Uptime
    • Relatórios Abrangentes
    • Otimização de Performance
    • Segurança Proativa 24/7
  • Plano PRO
    • Backup diário off-site
    • Atualizações Gerenciadas
    • Restauração em caso de crash
    • Suporte via e-mail e chat
    • Manutenção do Banco de dados
    • Correção de Bugs do WordPress
    • Monitoramento de Uptime
    • Relatórios Abrangentes
    • Otimização de Performance
    • Segurança Proativa 24/7
    • Remoção de Malware e Lista Negra
    • Migração de hospedagem
    • Suporte Personalizado
    • Atendimento Prioritário

3. FORMA DE PAGAMENTO

Você concorda que pagará os Serviços e que a Sitelift pode cobrar em seu método de pagamento por qualquer serviço comprado e por quaisquer valores adicionais (incluindo quaisquer impostos e taxas de atraso, conforme aplicável) que possam ser acumulados por sua assinatura. VOCÊ É RESPONSÁVEL PELO PAGAMENTO PROGRAMADO DE TODOS OS SERVIÇOS E TAXAS E POR FORNECER À Sitelift UM MÉTODO DE PAGAMENTO VÁLIDO. Os preços dos Serviços podem mudar a qualquer momento no exclusivo critério da Sitelift.
A Sitelift notificará todos os seus clientes com ao menos três meses de antecedência para qualquer aumento de preço dos planos de suporte oferecidos.
A Sitelift não oferece proteção de preço ou reembolsos no caso de uma redução de preço ou oferta promocional.

4. USO DE SERVIÇOS E CONTEÚDO ALUGADO

Você concorda que o serviço pode incluir tecnologia de segurança e manutenção criada e disponibilizada pela Sitelift ou por terceiros e que limita seu uso, devendo você utilizar o serviço de acordo com as regras de uso aplicáveis estabelecidas pela Sitelift e seus licenciadores e que qualquer outro uso pode constituir uma violação de direito autoral. Você concorda em não violar, contornar, utilizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou, de qualquer forma, manipular qualquer tecnologia de segurança e manutenção utilizada pela Sitelift em seu site, por qualquer motivo ou tentar ou ajudar outra pessoa a fazê-lo. Você concorda em não acessar o site www.sitelift.com.br por qualquer outro meio que não seja através de um software aceitável para a Sitelift. O seu uso do site www.sitelift.com.br pode ser controlado e monitorado pela Sitelift para fins de conformidade e a Sitelift reserva-se o direito de suspender de forma parcial ou completa os serviços de sua assinatura, sem aviso prévio, caso haja violação destas regras de uso de serviço e conteúdo alugado. Violações da segurança podem resultar em responsabilidade civil ou penal.

5. LIBERAÇÃO E INDENIZAÇÃO

Você de forma expressa e irrevogável libera e dispensa para sempre a Sitelift, suas empresas afiliadas e associadas, e seus respectivos diretores, funcionários, agentes, representantes, contratados independentes e dependentes, licenciados, sucessores e cessionários de todas e quaisquer ações, causas de ações, ações judiciais, processos, responsabilidades, dívidas, julgamentos, reivindicações e demandas em qualquer lei ou patrimônio que você já teve, tem, ou pode ter, por motivo ou decorrente direta ou indiretamente do seu uso do Site e dos Serviços.
Você concorda em indenizar e isentar a Sitelift, suas empresas afiliadas e associadas e seus respectivos diretores, funcionários, agentes, representantes, contratados independentes e dependentes, licenciados, sucessores e cessionários em todas as reclamações, perdas, despesas, danos e custos (incluindo, mas não limitado a, danos diretos, incidentais, conseqüentes, punitivos e indiretos) e honorários advocatícios, relativos, resultantes ou decorrentes, no todo ou em parte de qualquer violação destes termos, seja ou não considerado material ou imaterial; o uso ou a dependência dos serviços, por você ou por qualquer pessoa agindo em seu nome ou usando sua conta ou o nome de usuário e senha do site Sitelift; Ou qualquer violação material ou imaterial de quaisquer direitos, títulos ou interesses de terceiros.

6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Em nenhum caso, a Sitelift será responsável por você sob qualquer teoria legal ou equitativa, incluindo, mas não se limitando a contrato, responsabilidade extracontratual, negligência, direito comum ou em relação ao site, ao serviço ou a qualquer conteúdo para qualquer perda, perda de uso ou danos reais, especiais, indiretos, incidentais, punitivos ou consequentes de qualquer tipo. Você entende que sua única solução para os danos que você alega ter sido gerado como resultado dos serviços é cancelar sua inscrição, podendo solicitar à Sitelift a disponibilização de backups completos do site sobre os últimos 90 dias de serviço.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Sitelift, www.sitelift.com.br e outros gráficos, logotipos, projetos, cabeçalhos de página, ícones de botões, scripts, nomes de serviços e qualquer outra propriedade intelectual da Sitelift são propriedades exclusivas da Sitelift. A propriedade intelectual da Sitelift não pode ser usada em conexão com nenhum produto ou serviço sem o prévio consentimento por escrito da Sitelift. Não obstante o que precede, as imagens e ícones disponíveis no Sitelift Press Kit podem ser usados por parceiros e sites de terceiros aprovados em conexão com o fornecimento de links apropriados para o Site Sitelift.

8. SOLUÇÕES DE SUPORTE

O suporte deve ser solicitado através dos canais adequados para serem recebidos e respondidos em um período razoável de tempo. Para solicitar suporte, envie um e-mail para [email protected], este endereço é informado também no e-mail de boas-vindas de sua assinatura.

9. EDIÇÕES ILIMITADAS

Cada pedido de edição está sujeito a um máximo de 30 minutos de desenvolvimento. O esforço necessário para o desenvolvimento é determinado exclusivamente pelo gerenciamento da Sitelift. Para trabalhar fora do escopo do acordo de desenvolvimento de 30 minutos, a administração da Sitelift pode fornecer soluções alternativas ao cliente, incluindo encaminhamento para a rede de parceiros da Sitelift.
A Sitelift fornece suporte em horário comercial e provê esforços para que cada edição seja entregue o mais breve possível. Para qualquer edição em que a Sitelift encontre dificuldade, fator que impossibilite a realização desta ou que prejudique de alguma forma o site, o cliente será notificado de forma imediata, com o pedido de autorização para prosseguir com a edição ou informações do prazo de entrega ou solicitação ações necessárias por parte deste.
Os pedidos de edição estão sujeitos à aprovação pela equipe de gerenciamento da Sitelift ou pelo seu agente designado.

10. USO ILIMITADO E RAZOÁVEL

O termo “ilimitado” está sujeito a uma cláusula de uso razoável. A definição de uso razoável é determinada pela administração da Sitelift, a seu exclusivo critério. Os clientes considerados abusadores dos serviços serão contatados pela equipe de gerenciamento da Sitelift. A equipe de gerenciamento da Sitelift mantém o exclusivo e absoluto critério de suspender o serviço para você, se o considerar necessário.

11. NATUREZA DAS EDIÇÕES AVULSAS E ILIMITADAS

Os pedidos devem estar dentro dos itens informados em nossa página de Suporte Personalizado.

Se você não tiver certeza sobre se um pedido atende ou não a esses critérios, envie-o via email para o nosso suporte e aceitaremos ou negaremos o pedido com base na aprovação gerencial.

Exemplos de solicitações que não devem atender à aprovação da Sitelift para suporte:

  • Adicionar uma nova funcionalidade ao plugin
  • Adicionar produtos em lote ao WooCommerce
  • Melhorar page rank
  • Criação de um novo site
  • Geração de backlinks
  • Configuração de um novo tema
  • Criação de página no Google Plus
  • Criação de plugins
  • Criação de imagens
  • Criação de novas páginas customizadas no site
  • Design
  • Correção de bugs em WooCommerce ou extensões do WooCommerce ou conflitos do WooCommerce com o tema
  • Atualização de WooCommerce customizado
  • Melhoria no tráfego do site
  • Transformar seu site em responsivo
  • Suporte a Multisite
  • Configuração de sistema de pagamento
  • Suporte via telefone
  • Recomendação de tema
  • Configuração de contas de e-mail
  • Sites hospedados na plataforma WordPress.com
  • Atualização de temas altamente customizados

12. SERVIÇOS AVULSOS

Para o plano BÁSICO e ESSENCIAL, as edições de site descritas acima, estão disponíveis como serviço avulso. Entre em contato com a Sitelift para obter mais informações sobre valores.

13. MATERIAIS TERCEIROS

Alguns serviços disponíveis podem incluir materiais de terceiros. A Sitelift pode fornecer links para sites de terceiros como uma conveniência para você. Você concorda que a Sitelift não é responsável por examinar ou avaliar o conteúdo ou a precisão e não garante e não terá qualquer responsabilidade por nenhum material ou site de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros . Você concorda que não usará nenhum material de terceiros de forma que infrinja ou viole os direitos de qualquer outra parte e que a Sitelift não é de modo algum responsável por qualquer tipo de uso realizado por você.

14. CANCELAMENTO E ENCERRAMENTO

O cancelamento pode ocorrer a qualquer momento. Você tem a plena opção de sair caso não esteja satisfeito com os nossos serviços e ficaremos gratos se nos enviar comentários sobre como podemos melhorar.
A Sitelift pode encerrar ou suspender qualquer e todos os serviços de sua conta imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, caso haja violação destes Termos por sua parte. Após o encerramento ou suspensão de qualquer ou todos os serviços inclusos no plano assinado, você será notificado.
Em caso de uma assinatura de pagamento mensal, trimestral, semestral ou anual sofrer recisão parcial de serviços por violação dos termos, nenhum valor parcial será devolvido.
Em caso de uma assinatura de pagamento trimestral, semestral ou anual sofrer recisão completa dos serviços, o valor a ser devolvido será calculado da mesma forma como é calculado quando o cliente solicita o cancelamento da assinatura.
Se você deseja encerrar sua conta Sitelift, você deve entrar em contato conosco com seu pedido de rescisão. Todas as disposições dos Termos que por sua natureza devem sobreviver à rescisão, sobreviverão à rescisão, incluindo, sem limitação, provisões de propriedade, indenizações de garantia, indenização e limitações de responsabilidade.
Você pode contatar-nos através da página de encerramento de conta para emitir um pedido de rescisão.
A Sitelift oferece reembolsos pro rata somente para planos com pagamento trimestral, semestral ou anual; O valor a ser devolvido será contabilizado com base na data inicial de sua assinatura, descontando o valor dos meses já completados e já iniciados.

15. MUDANÇA

A Sitelift reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de modificar ou substituir os termos a qualquer momento. Se as alterações constituem uma alteração importante nos termos, a Sitelift irá notificá-lo através de anúncio no site e envio de e-mail. Você será responsável por revisar e se familiarizar com tais modificações. Usar qualquer serviço ou visualizar qualquer conteúdo após a notificação de uma alteração relevante aos termos deve constituir a sua aceitação dos Termos conforme modificado.

16. DIVERSOS

Seu acesso e uso do Site www.sitelift.com.br pode ser interrompidos de tempos em tempos como resultado de mau funcionamento do equipamento, atualização, manutenção ou reparo do Site ou qualquer outro motivo dentro ou fora do controle da Sitelift.
O incumprimento por parte de qualquer das partes de qualquer forma, de qualquer direito previsto neste documento, não será considerado renúncia a quaisquer outros direitos nos termos do presente. A Sitelift não será responsável por qualquer falha no cumprimento das suas obrigações nos casos em que essa falha resulte de qualquer causa além do controle razoável da Sitelift, incluindo, sem limitação, falha ou degradação mecânica, eletrônica ou de comunicação (incluindo interferência “ruído de linha ou internet”). Se qualquer disposição dos Termos for considerada inaplicável ou inválida, essa provisão deve ser limitada ou eliminada na medida mínima necessária, de modo que os Termos permanecerão em pleno vigor e efeito e executáveis. Os Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, como se fossem feitos entre dois residentes, as partes se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais. Ambas as partes concordam que os Termos são a declaração completa e exclusiva do entendimento mútuo das partes e substituem e anulam todos os acordos, comunicações e outros entendimentos escritos e verbais anteriores relacionados com o assunto dos Termos e que todas as modificações devem estar em Um escrito assinado por ambas as partes, exceto quando expressamente previsto neste documento.